DOGMIAU le sugiere a usted, como cliente y/o usuario, leer detenidamente este documento. Al navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos a través de este medio, usted acepta completamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

 

Nota: Personas de cualquier parte del mundo pueden participar en la compra de nuestros productos. Sin embargo, si desea adquirir el producto, debe tener en cuenta que la entrega solo se realizará dentro del territorio nacional (Colombia)

 

1. Legislación y Jurisdicción aplicable

 Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los procesos de resolución de conflictos o jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto DOGMIAU, como el Cliente/Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro.

2. Las partes

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado DOGMIAU que se rige por las leyes Colombianas, que cuenta con un sitio web para el desarrollo de la actividad de E COMMERCE, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

 

DOGMIAU en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir DOGMIAU por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

 

• Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse en el momento de “finalizar compra” con los detalles de facturación que incluye nombre, apellidos, departamento, dirección a donde se realizará la entrega del producto o de ser otra diferente a la registrada para la facturación completar la información solicitada, teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.

3. Modificaciones a estos Términos y Condiciones

• DOGMIAU se reserva el derecho de modificar de forma unilateral estos Términos y Condiciones, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en el Portal los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización del Portal, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario.

• Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones. El uso continuo que haga del Portal luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones significará que el Usuario acepta esos cambios.

4. Productos y/o Servicios

DOGMIAU ofrecerá a los clientes los productos disponibles para su compra. Estos se mostrarán de la manera más fiel posible, sin embargo, es importante tener en cuenta que, dependiendo del equipo/computador, el diseño elegido puede variar, por lo que DOGMIAU no se responsabiliza si el cliente solicita un cambio debido a un error en la selección del diseño.

 

DOGMIAU se encarga de mantener el Portal actualizado constantemente, así como de revisar continuamente los productos y/o servicios que se muestran en él. No obstante, el Portal puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin asumir ninguna responsabilidad frente a los Usuarios. En caso de que los productos de las imágenes de referencia no estén disponibles o que haya un cambio en sus características, DOGMIAU se compromete a informar al Usuario y a actualizar el Portal en un máximo de 72 horas para envíos nacionales. El Usuario podrá modificar el pedido, solicitando un producto de características similares o podrá cancelar el pedido, en cuyo caso DOGMIAU procederá a devolver el dinero.

5. Aceptación de estos Términos y Condiciones

Al utilizar el Portal (página web de DOGMIAU), el usuario (el “Usuario”) acepta explícitamente estos Términos y Condiciones y declara y garantiza haberlos leído y comprendido en su totalidad. Si alguna persona no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar el Portal web.

6. Disposiciones generales

Si alguna de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones se considera nula, ilegal o ineficaz en algún aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia de las demás disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas ni anuladas por dicha circunstancia

7. Propiedad Industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de DOGMIAU o de sus proveedores que permiten su uso exclusivo como distribuidor de sus marcas. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

8. Errores tipográficos

En caso de que haya un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el Usuario haya tomado una decisión de compra basada en dicho error, DOGMIAU le notificará al Usuario sobre el error y procederá a realizar el ajuste en el Portal. Si el precio real es mayor y el Usuario no acepta el cambio, DOGMIAU mantendrá el precio inicialmente ofertado. En caso de que haya un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el Usuario haya tomado una decisión de compra basada en dicho error, DOGMIAU le notificará al Usuario sobre el error y procederá a realizar el ajuste en el Portal.

9. Contrato de compraventa de productos

El contrato de compraventa de los productos de DOGMIAU se formaliza únicamente cuando el cliente, en respuesta a la invitación a ofertar realizada por DOGMIAU, presenta la oferta de compra mediante la selección del producto y realiza el pago según las modalidades expuestas a continuación:

 

• El cliente podrá pagar el producto a través del portal web en el que ha seguido el proceso. Con esta modalidad de pago, el cliente podrá obtener el producto en un tiempo aproximado de 24 horas y con un límite máximo de 3 días hábiles. Los medios de pago serán los establecidos por DOGMIAU en este caso son los que se estipulen en la portal web.
• El cliente también podrá realizar el pedido por la línea única de WhatsApp (3174211111), en cuyo caso podrá realizar los pagos por Nequi, Daviplata, Cuenta Bancolombia, en efectivo (contra entrega) o a través de datafono (contra entrega).

Nota: El número máximo de unidades permitidas por pedido estará sujeta a disponibilidad de inventario.

 

10. Término para la aceptación de la oferta

DOGMIAU podrá aceptar la oferta inmediatamente después de efectuado el pago, ya sea de manera total o parcial.

 

La aceptación de la oferta se considerará aceptada en el momento en que DOGMIAU despache los productos al cliente.

 

En caso de que DOGMIAU no acepte la oferta formulada, ya sea de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros

11. Condiciones de pago

Si el pago se realiza a través de la web, se llevará a cabo única y exclusivamente por los medios especificados en el portal web.

 

Antes de que aceptemos cualquier oferta de compra, el cliente deberá seleccionar los términos y condiciones de pago correspondientes, según los medios de pago específicamente establecidos en este sitio. Aunque DOGMIAU proporciona un sistema de conexión segura para todas las ofertas de compra, no se responsabiliza por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni por los daños causados a los usuarios debido a acciones u omisiones de dichas entidades.

 

En caso que el pedido se realice a través de la línea única de WhatsApp (3174211111), el cliente deberá elegir entre Nequi, Daviplata, Cuenta Bancolombia, en efectivo (contra entrega) o a través de datafono (contra entrega), como medios de pago que se ofrecen por este tipo de contacto con DOGMIAU. En los que casos en que se realicé transferencia por Nequi, Daviplata o Cuenta Bancolombia deberá enviar el comprobante por el mismo medio de contacto y previa verificación se realizará el envío de los productos a la dirección suministrada.

12. Precio

El costo total de la compra incluirá los siguientes conceptos a cargo del cliente: precio del producto, impuestos y gastos de envío dependiendo del lugar a donde se dirijan los productos. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Usuario realice su compra en el Portal, y por lo tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

 

13. Entrega de los productos

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio Colombiano, en Bogotá será por medio de los repartidores de DOGMIAU y para el resto del país a través de correo certificado. En Bogotá, el plazo de entrega será en el menor tiempo posible y con un límite máximo de 3 días hábiles. Para el resto del país, estará sujeto a la disponibilidad de la transportadora, la cual se informará al momento de la compra, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no ocurra ningún caso fortuito o fuerza mayor, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

 

El lugar de envío será la dirección indicada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que DOGMIAU queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

 

Igualmente, se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

14. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, DOGMIAU no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, DOGMIAU no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. DOGMIAU no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

15. Peticiones Quejas y Reclamos

El Usuario puede presentar Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) y sugerencias frente a los productos, servicios o el contenido del Portal. Las PQR o sugerencias deberán reportarse por medio de nuestra línea de atención telefónica: +573174211111.

 

La sugerencia o PQR será asignada a un asesor, quien le dará respuesta oportuna en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

 

Adicionalmente, el Usuario podrá realizar consultas de productos, comunicarse con el Portal, realizar solicitudes, aclarar sus dudas de compras, entre otros, por la línea telefónica anteriormente dispuesta.

 

En caso de que su PQR no sea atendida debidamente, usted podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores.